İptal ve İade Politikası

Plan dönemleri ve yenileme

• Planlar aylık veya yıllık dönemler hâlinde satın alınır. Dönem, ödemenin onaylandığı anda başlar.
• Otomatik yenile (sipariş onayında varsayılan): dönem sonunda o dönemin bedeli kayıtlı kartınızdan otomatik çekilir; yenilemeden 7 gün önce tutar e-postayla bildirilir. Kart iyzico'da saklanır.
• Yalnız bu dönem: kart saklanmaz, kendiliğinden çekim yapılmaz; dönem bitiminden 7 ve 1 gün önce e-postayla hatırlatılır.
• Dönem yenilenmezse hesap bitişte ücretsiz plana (Free) geçer. Verileriniz silinmez; Free plan sınırını aşan API token'ları geçici olarak kapatılır ve yeniden ücretli plana geçildiğinde otomatik açılır.
• Otomatik yenileme ödemesi alınamazsa iyzico yeniden dener ve e-postayla bilgilendirilirsiniz; 3 gün içinde alınamazsa abonelik sona erer.

Otomatik yenilemeyi kapatma (iptal)

Planım sayfasındaki “Otomatik yenilemeyi kapat” düğmesiyle istediğiniz an, tek adımda kapatırsınız. Kapatma bir sonraki dönemden itibaren geçerlidir; ödenmiş dönem sonuna kadar planınız sürer ve kartınızdan başka çekim yapılmaz. Yenileme tarihinden önce kapatmanız gerekir; yenileme gerçekleştikten sonra o dönem için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir. Tek dönemlik alımlarda hatırlatma istemiyorsanız “Yenilemeyeceğim”i seçin. Hesabınızı tamamen kapatmak için destek@oktasoft.com adresine yazın.

Plan değişikliği

• Üst plana geçiş: yeni plan ödemeyle hemen başlar. Önceki ücretli dönemin kalan süresinin KDV hariç değeri (dönem bedeli × kalan süre / dönem süresi) yeni plan bedelinden düşülür. Hesaplanan tutar ödeme öncesinde gösterilir.
• Alt plana geçiş: ödenmiş süre kaybolmasın diye dönem içinde yapılmaz; dönem bitince yeni planı satın alabilirsiniz.

Cayma hakkı

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden ve ödeme öncesinde hizmetin hemen başlamasına açık onay verildiğinden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca yasal cayma hakkı bulunmaz (Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi). Buna rağmen aşağıdaki durumlarda gönüllü iade yapıyoruz.

İade yapılan durumlar

• Kullanılmamış ilk satın alma: hesaptaki ilk ücretli satın almada, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde hiç API isteği yapılmamışsa ödemenin tamamı.
• Unutulan otomatik yenileme: otomatik yenilemeden sonraki 3 gün içinde talep edilirse ve yenilenen dönemde hiç API isteği yapılmamışsa o dönemin bedeli.
• Mükerrer ödeme: aynı sipariş için yanlışlıkla birden fazla çekim yapılmışsa fazla tutar.
• Hizmet verilemeyen dönem: bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle bir dönemin %90'ından fazlasında hizmet verilemediyse o dönemin bedeli.

İade yapılmayan durumlar

• Yukarıdakiler dışında, hizmetin kullanıldığı dönemler
• API kontörü ve bildirim kredisi paketleri (tahsil anında hesaba tanımlanır, anında ifa edilmiş sayılır); bizden kaynaklı hatalı tanımlama hâli hariç
• Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar

İade talebi

destek@oktasoft.com adresine “İade Talebi — sipariş no” konusuyla yazın (sipariş no, onay e-postasında ve Fatura geçmişi'nde yer alır). Talepler en geç 5 iş günü içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. İade edilen dönem için plan, iade tarihinde Free'ye döner.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvuru e-Devlet'teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.

İletişim

Unvan	Mehmet Öztürk (oktasoft) — şahıs işletmesi
Adres	Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No: 23 İç Kapı No: 106, Muratpaşa / Antalya
Vergi dairesi / No	Düden V.D. · 7120375411
Telefon	+90 541 943 89 15
E-posta	destek@oktasoft.com
Web	oktasoft.com · api.oktasoft.com